返金ポリシー
1. はじめに
清潔な暮らし（以下「当社」といいます）は、お客様の満足度を最も重視しております。このポリシーは、当サイトを通じて購入された製品やサービスの返金に関する条件を説明するものです。製品やサービスを購入される前に、本ポリシーをよくお読みいただくようお願いいたします。
2. 返金条件
当社は以下の条件で返金を受け付けております：
デジタル製品・コンテンツ
- 購入から14日以内で、コンテンツをダウンロードまたはアクセスしていない場合、全額返金が可能です。
- コンテンツをダウンロードまたはアクセスした後は、原則として返金はできません。
- ただし、技術的な問題によりコンテンツにアクセスできない場合、または製品説明と著しく異なる場合は、個別に対応いたします。
実物製品
- 商品到着後7日以内に返品の意思をお知らせいただいた場合、全額返金いたします。
- 商品は未使用・未開封の状態で、オリジナルの包装で返送される必要があります。
- 商品に欠陥がある場合、または説明と著しく異なる場合は、到着後30日以内であれば返金または交換いたします。
サブスクリプションサービス
- 月額サブスクリプションの場合、サブスクリプション開始から7日以内であれば、日割り計算された残りの期間分を返金いたします。
- 年間サブスクリプションの場合、サブスクリプション開始から14日以内であれば、日割り計算された残りの期間分を返金いたします。
- サブスクリプションの更新後の返金は原則として行いません。更新前に解約の手続きを行ってください。
3. 返金対象外の場合
以下の場合は、返金の対象外となります：
- 指定された返金期間を過ぎた場合。
- デジタルコンテンツをダウンロードまたはアクセスした後（技術的な問題がある場合を除く）。
- 実物製品が使用されている、または損傷している場合。
- お客様の過失や誤使用による製品の故障または損傷。
- クーポンや割引を使用して購入した製品の割引分。
- プロモーション品やギフト品として提供された商品。
4. 返金手続き
返金を希望される場合は、以下の手順に従ってください：
- お問い合わせフォームまたはメール（info@jptoiletcleans.top）で返金リクエストを送信してください。
- 返金理由、購入日、注文番号を含めてください。
- 実物製品の場合は、返送方法について当社からの指示をお待ちください。
- 返金が承認された場合、お支払いいただいた方法と同じ方法で返金を行います。
- 返金処理には、リクエスト承認後3〜10営業日かかる場合があります。
実物製品の返送費用について：
- 製品に欠陥がある場合、または当社の過失による場合は、当社が返送費用を負担します。
- お客様の判断による返品の場合は、お客様に返送費用をご負担いただきます。
5. キャンセルポリシー
未発送の注文をキャンセルする場合：
- 注文確認後24時間以内であれば、全額返金でキャンセルが可能です。
- 注文確認後24時間を過ぎると、処理手数料として注文金額の10％を差し引いた金額を返金いたします。
- 商品の発送通知を受け取った後のキャンセルはできません。通常の返品手続きを行ってください。
6. 交換ポリシー
製品の交換を希望される場合：
- 商品到着後7日以内に交換の意思をお知らせください。
- 商品は未使用・未開封の状態で、オリジナルの包装で返送される必要があります。
- 交換商品の在庫がない場合は、同等の価値を持つ他の商品への交換、またはクレジットの発行、全額返金のいずれかを選択していただけます。
- 欠陥品の交換の場合は、当社が返送費用を負担します。それ以外の理由による交換の場合は、お客様に返送費用をご負担いただきます。
7. サブスクリプション解約ポリシー
サブスクリプションの解約について：
- サブスクリプションはいつでも解約できますが、次回の請求日の少なくとも24時間前に解約手続きを完了してください。
- 解約はアカウント設定から行うことができます。
- 解約後も、すでに支払い済みの期間は引き続きサービスをご利用いただけます。
- 解約による返金は、上記の「返金条件」に記載された条件に従います。
8. お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：
〒1212658 千葉県桐山市西区浜田町松本8-3-6 コーポ大垣105号
電話: +23553006754
メール: info@jptoiletcleans.top
最終更新日: 2024年4月1日